Din tryghed i fokus
Vi tager dit privatliv og dine oplysninger alvorligt, og vi gør alt for, at du føler dig tryg i dit forløb hos os.
Her kan du læse mere om, hvordan vi beskytter dine data, behandler dine oplysninger og sikrer, at du altid mødes med respekt, fortrolighed og omsorg.
Hvem kan se dine oplysninger?
Kun dit behandlerteam
Det er kun de behandlere, der arbejder direkte med dig, der kan se dine oplysninger. Ingen andre i organisationen har adgang til det.
Vi deler aldrig noget uden dit samtykke
Dine oplysninger deles ikke med forældre, skole, kommune eller andre – medmindre du selv giver lov.
Du kan altid spørge eller få indsigt
Hvis du vil vide, hvad vi har skrevet ned, eller hvorfor vi spørger om noget, siger vi det altid åbent og ærligt.
Tavshedspligt – hvad betyder det for dig?
Hos CTU er fortrolighed altid helt grundlæggende. Det betyder, at:
- Vi aldrig fortæller noget videre uden din tilladelse
- Vi kontakter ikke forældre, skole, kommune eller andre, uden at du ved det og har sagt god for det
- Du bestemmer selv, hvad du vil dele og hvad du ikke vil dele
Den eneste undtagelse er, hvis vi vurderer, at du eller en anden er i alvorlig fare. I sådanne tilfælde taler vi altid med dig først og forklarer præcis, hvad der skal ske og hvorfor.
Anonymitet, når du ønsker det
Hos CTU kan du starte helt anonymt. Du kan skrive til os via SMS eller kontaktformularen nedenfor uden at oplyse adresse, fulde navn eller andre personlige oplysninger.
Når du er klar til det, og hvis du ønsker et samtaleforløb, fortæller vi tydeligt, hvilke oplysninger, vi har brug for og hvorfor. Du bestemmer selv tempoet, og hvor meget du vil dele.
Anonym kontakt kan være en god måde at mærke efter, stille spørgsmål og finde ud af, om CTU er det rette sted for dig.
DN
Underretningspligt
Som behandlere har vi en lovmæssig underretningspligt. Det betyder, at vi skal reagere, hvis vi bliver bekymrede for, at et barn eller en ung ikke har det sikkert derhjemme.
Det vigtigste er, at du altid bliver inddraget. Vi laver aldrig en underretning uden først at tale med dig om det. Vi forklarer præcis, hvad der bekymrer os, hvorfor vi vurderer, at en underretning kan være nødvendig, og hvad næste skridt er.
Underretningspligt handler ikke om at udlevere dig eller dine evner som forælder. Det handler om at sikre, at børn og unge får den støtte, tryghed og beskyttelse, som de har brug for, når noget i deres hverdag er svært eller usikkert.
Pligt til at reagere
Når vi arbejder med dig eller dit barn, har vi et særligt ansvar for at reagere, hvis vi bliver alvorligt bekymrede for trivsel, sikkerhed og/eller udvikling. Det betyder, at vi ikke kan se passivt til, hvis noget tyder på, at et barn eller en ung ikke har det godt.
Men vi handler aldrig bag din ryg. Hvis vi oplever noget, der bekymrer os, taler vi altid med dig om det først. Vi deler vores overvejelser, lytter til din side af historien og undersøger sammen, hvad der kan være den bedste løsning.
Målet er altid at finde en tryg og sikker løsning videre.
Hvordan foregår det?
Hvis du kontakter os med en bekymring – eller vi selv bliver bekymrede – tager vi processen trin for trin, så du altid ved, hvad der sker. Vi arbejder transparent og i et roligt tempo, hvor du kan stille spørgsmål og få den støtte, du har brug for.
Step 1: Skriv til os
Du starter med at kontakte os, fortæller, hvad der fylder og hvad du har brug for hjælp til.
Step 2: Vi vurderer sammen
Vi vender tilbage til dig og taler med dig om situationen. Sammen undersøger vi, hvad der er brug for lige nu.
Step 3: Vi aftaler næste skridt
Hvis der er brug for handling, lægger vi en plan sammen. Du vil altid vide præcis, hvad der sker og hvorfor.
Sådan beskytter vi dine oplysninger
Din datasikkerhed er vigtig for os. Derfor bruger vi kun godkendte og sikre IT-systemer til samtaler, noter og kommunikation. Vores videoopkald er krypterede, og dine oplysninger opbevares efter gældende regler, så de altid behandles fortroligt og forsvarligt.
Vi gemmer kun data, så længe det er nødvendigt for at støtte dig – og vi sletter dem derefter på en sikker måde. Du kan altid spørge ind til, hvordan vi opbevarer dine oplysninger eller bede om at få noget slettet, hvis det er muligt.
Dit privatliv og din tryghed kommer altid først.
Adgang til egne oplysninger
Du har altid ret til at få adgang til dine egne oplysninger. Hvis du ønsker det, kan vi sende dig dine noter, lydfiler eller en skriftlig opsummering af dit forløb. Du bestemmer selv, hvor meget du ønsker at modtage og hvornår.
Hvis du gerne vil have noget slettet, undersøger vi sammen, hvad der er muligt inden for lovgivningen. Vi gør processen enkel og tryg, så du altid har kontrol over dine egne data.
Ofte stillede spørgsmål
Lorem ipsum dolor sit amet, conse adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Lorem ipsum Aenean commodo ligula eget dolor.
Kontakt os
Har du nogle spørgsmål til os eller noget, du mangler svar på? Udfyld endelig kontaktformularen nedenfor, og så kontakter vi dig indenfor max 2 hverdage.
